Как выбрать гостиницу?
1. Как выбрать гостиницу и забронировать? Это очень легко. Определите тип отдыха. Если это активный отдых, экскурсии по музеям, походы по окрестностям, необходим удобное и тихое место для сна, ванна или душ в номере. Транспортная остановка рядом это плюс. Принципы организации работы транспорта заграницей: точность и доступность. Стройка рядом с отелем помешает отдыху из-за пыли и шума. Если это пассивный отдых, пляж, солнце и вода, необходимы комфорт и услуги в гостинице. Количество номеров, питание, виды дополнительных услуг и их цена определят выбор.
2. Определите цель отдыха. Эта поездка для знакомства с культурой страны, для восстановления здоровья, отношений в семье, паре? Ответ определит, какое расположение лучше и выгоднее.
Расположение
Отпускник акцентирует внимание на инфраструктуре, возможностях интересно провести время жизни, узнать новое. Проверьте и оцените места, которые находятся рядом с гостиницей с помощью карт Яндекса и Google. Эта информация – залог приятных воспоминаний времени отдыха.
Удобства
Если интересен активный отдых в Европе, то гостиницы 1* и 2* это хороший вариант. Минимум удобств, стиль минимализма в номере. В Турции и Египте нет таких гостиниц. Гостиницы 3* популярны. Бронировать надо за полгода до поездки. Здесь уборка проходит раз 3 дня. Гостиница 4* это комплекс для отдыха: бассейн, выход к морю отдельный, спортзалы, игровые комнаты для детей, рестораны, кафе и спа-салоны. Гостиница 5* ориентирована на клиента. Уборка номера каждый день. Гостиница 6* предоставляет номера с мрамором и золотом. Уборка номера 2 раза в день.
На какую информацию обращать внимание?
1. Бронирование: цена и нюансы. Гарантия брони это сумма оплаты за несколько дней. Надо знать за какое количество дней будет оплачено при бронировании. Деньги на карте это хорошо, а наличные деньги помогут закончить покупку номера на месте. Отказ от брони идет по местному времени гостиницы.
2. Смета расходов. Цена за номер, налоги, доступ в интернет, завтрак и парковка – элементы сметы. Налоги не всегда указаны на сервисе бронирования. Например, конечная цена номера будет показана на втором шаге бронирования Goodloc.ru в правом верхнем углу. Цена за wi-fi указана для одного человека. Уточните скорость на линии интернета. Цена за завтрак указана без налога. Если завтрак не включен, посмотрите цены завтрака в кафе рядом с отелем. Бесплатная парковка это хорошо. Есть ли гарантия, что арендованный автомобиль будет сохранен?
3. Фотографии. Красота приятна для глаз. Проверьте информацию конкретными фактами. Размер площади номера, бассейна. Расстояние до остановки, пляжа. Количество номеров, спа-салонов, ресторанов в отеле. Наличие кондиционеров. Возраст гостиницы и год её реставрации или ремонта.
4. Отзывы. Количество и время появления отзывов. Соотношение плюсов и минусов в отзыве. Конкретную информацию о качестве сервиса. Эмоции к делу не пришьешь.
Что стоит сообщать о себе?
1. Постоянный или непостоянный клиент. Существует программа лояльности для постоянных клиентов. Очки лояльности позволяют сэкономить для будущих поездок, проката автомобиля и развлечений.
2. Время проживания и заселения. На цену номера влияет количество часов проживания в номере. Узнать есть ли в гостинице оплата по часам и сколько стоит, например, 6 часов можно и нужно в гостинице. На сайте бронирования этой информации нет.
12 часов – расчетный час при выселении. Период с 12 ч до 15 ч время заселения. Если разница между прилётом и заселением более 3 часов, то надо знать, где и за какую цену можно оставить багаж.
3. Особые события. Сообщите лично или почтой о событии, которое будете отмечать. Надо проверить, помнят ли об этом. Возможности человека, который обрабатывает такие требования и готовит все к приезду гостей, ограничены.
Если отдых не соответствует ожиданиям, действуйте. Просите заменить номер, аргументируя свое желание. Проблему решать, потому что репутация стоит дорого. Если это не помогло, предупредите за сутки об отъезде, сохраняя свои нервы и финансы.